Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Introtwine es un servicio con domicilio en Córdoba, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con esta política, podés escribirnos a info@introtwine.com.
2. Datos que recopilamos
Al registrarte en la app, recopilamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento (utilizada para verificar que tenés 18 años o más)
- Número de teléfono celular (utilizado para verificación por SMS y para enviarte notificaciones push)
- Fotografía
- Usuario de Instagram (opcional)
- País, provincia y ciudad de residencia
- Respuestas a las preguntas de perfil (intereses, valores, vida cotidiana y aspectos personales)
- Identificador de notificaciones push de tu dispositivo
No recopilamos datos de pago, datos de navegación ni información sensible en el sentido de la Ley 25.326.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos estos datos exclusivamente para:
- Evaluar y realizar matches entre humanos registrados en la plataforma
- Facilitar el proceso de conversación guiada a través de Blondy, nuestra facilitadora, dentro de la app
- Enviar notificaciones de servicio relacionadas con tu proceso (confirmación de match, recordatorios de respuesta, cierre de interacción)
- Revelar información de tu perfil a tu match de forma progresiva, a medida que avanza la conversación
No utilizamos tus datos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
4. Notificaciones
Al usar Introtwine, recibís notificaciones push relacionadas con tu proceso: confirmaciones de match, mensajes de Blondy, y recordatorios de tu match activo. Podés desactivarlas desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
5. Compartir información con terceros
No vendemos ni comercializamos datos personales. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:
- Supabase Inc.: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, incluyendo fotos de perfil
- Twilio Inc.: envío de códigos de verificación por SMS
- Anthropic: generación y moderación de los mensajes de Blondy durante la conversación
- Expo (650 Industries, Inc.): entrega de notificaciones push
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de confidencialidad.
Tu información de identidad (nombre, foto, datos de contacto) no se comparte con tu match hasta que el proceso de cuatro intercambios se completa exitosamente. Durante el proceso, solo se comparte la información de perfil correspondiente al tier de conversación alcanzado.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una participación activa en la plataforma o hasta que solicites su eliminación. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app, o escribiéndonos a info@introtwine.com. La eliminación se completa a los 30 días.
Cuando eliminás tu cuenta, se eliminan tu perfil, tus fotos, tus mensajes y tu historial de encuentros. Los mensajes que escribió la otra persona en un encuentro compartido no se eliminan: son datos suyos, no tuyos.
Si alguien te reportó, conservamos un código derivado de tu número de teléfono después de la eliminación, junto con un código equivalente de la persona que te reportó. No conservamos ninguno de los dos números. Esos códigos solo sirven para no volver a emparejarlos entre sí, y existen porque de otro modo un reporte se anularía eliminando la cuenta y volviendo a registrarse. No implican ninguna otra consecuencia: seguís pudiendo ser emparejado con cualquier otra persona. La base legal es el interés legítimo.
Si tu cuenta fue suspendida por incumplir nuestros términos, conservamos un código derivado de tu número de teléfono después de la eliminación. No conservamos el número. Ese código solo permite reconocer que esa línea corresponde a una cuenta suspendida, y existe para proteger al resto de las personas de la plataforma: es la única forma de que una suspensión no se pueda anular eliminando la cuenta y volviendo a registrarse. La base legal es el interés legítimo. Si la suspensión se revierte, el código se elimina.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@introtwine.com. Respondemos dentro de los 30 días hábiles.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Para más información: www.argentina.gob.ar/aaip.
8. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a través del canal disponible a la brevedad posible.
9. Menores de edad
Introtwine es un servicio destinado exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios significativos serán notificados a través de la app.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a info@introtwine.com.