Términos y condiciones
1. Aceptación
Al registrarte en Introtwine y utilizar el servicio, aceptás estos Términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no es posible utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Introtwine es una plataforma de facilitación de conexiones entre personas. El servicio consiste en un proceso guiado de cuatro intercambios de mensajes, mediado por Blondy —nuestra facilitadora— a través de WhatsApp.
Introtwine no es una aplicación de citas. No asumimos ni garantizamos ningún tipo de conexión específica como resultado del proceso. Lo que ocurra entre las partes una vez que el proceso concluye depende exclusivamente de ellas.
En la etapa actual, el servicio opera de forma manual: el equipo de Introtwine revisa los perfiles y realiza los matches manualmente. No existe una app nativa.
3. Edad mínima
Para usar Introtwine es necesario tener 18 años o más. Al registrarte, confirmás que cumplís con este requisito. Introtwine se reserva el derecho de dar de baja a cualquier cuenta que no lo cumpla.
4. Registro y perfil
Es necesario proporcionar información veraz, precisa y completa en el formulario de registro. Está prohibido registrarse con identidades falsas o suplantando a otra persona. Sos responsable de la información que compartís y de mantenerla actualizada.
Introtwine se reserva el derecho de rechazar o dar de baja registros que considere incompletos, fraudulentos o inconsistentes.
5. Comunicaciones vía WhatsApp
Al completar el formulario de registro y confirmar tu participación, aceptás recibir mensajes de WhatsApp de Blondy en el número que proporcionaste. Estos mensajes son de carácter transaccional: notificaciones sobre matches, facilitación del proceso de conversación y recordatorios vinculados a tu match activo.
Para cancelar las comunicaciones en cualquier momento, podés responder STOP a cualquier mensaje de Blondy. Esto cancelará cualquier match activo e interrumpirá las comunicaciones.
Los mensajes se envían a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al usar el servicio, también quedás sujeto a los términos de uso de WhatsApp.
6. Estándares de participación
Introtwine tiene estándares mínimos de participación que deben cumplirse para que el proceso funcione. Al registrarte, los aceptás:
- Tiempo de respuesta: hay 72 horas para responder a cada intercambio desde que se recibe el mensaje de Blondy. A las 24 y a las 48 horas sin respuesta, Blondy envía un recordatorio. Pasadas las 72 horas sin respuesta, el match se cancela automáticamente.
- Calidad del mensaje: cada mensaje es evaluado antes de ser entregado al otro humano. Si no cumple con los criterios del intercambio, se solicitará una reescritura. Tres intentos fallidos en un mismo intercambio cancelan el match.
- Intervalo entre matches: al finalizar un match —por cualquier razón— hay un período de espera antes de poder recibir uno nuevo. Este período existe para que cada interacción reciba atención genuina.
7. Conducta prohibida
Durante el uso del servicio, está prohibido:
- Compartir información de contacto del match fuera del proceso establecido por la plataforma
- Hostigar, acosar o enviar mensajes de contenido inapropiado a través de Blondy
- Intentar identificar al match antes del momento de revelación
- Utilizar el servicio con fines comerciales, de prospección o de otra naturaleza ajena a la conexión personal
- Registrarse múltiples veces o crear perfiles falsos
Introtwine se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier humano que viole estas condiciones, sin previo aviso y sin obligación de reembolso de ningún tipo.
8. Revelación de identidad
La información de identidad (nombre, foto y datos de contacto) se revela únicamente al completar los cuatro intercambios exitosamente. Introtwine no asume responsabilidad por lo que ocurra entre las partes una vez que esta información es revelada y el proceso concluye.
9. Cancelación del match
Cualquiera de las dos partes puede cancelar un match en cualquier momento respondiendo a Blondy. Ambos humanos reciben una notificación y entran en el período de espera para el próximo match. No se requiere explicación para cancelar.
10. Propiedad intelectual
El nombre Introtwine, el nombre Blondy, el proceso de facilitación y todos los contenidos de la plataforma son propiedad de Introtwine. Las respuestas que los humanos proveen en el formulario y durante la conversación son de su propiedad. Al proporcionarlas, autorizás a Introtwine a utilizarlas con el único fin de operar el servicio.
11. Limitación de responsabilidad
Introtwine no garantiza resultados específicos del proceso. El servicio se brinda tal cual es, en su etapa actual de desarrollo. No somos responsables por:
- Las acciones de otros humanos dentro o fuera de la plataforma
- La veracidad de la información provista por otros humanos
- Cualquier interacción o consecuencia que se produzca después de la revelación de identidad
- Interrupciones del servicio derivadas de fallas en plataformas de terceros (WhatsApp, Google, Twilio)
12. Modificaciones del servicio
Introtwine puede modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales a estos Términos serán notificados a través de WhatsApp con anticipación razonable.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Argentina.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a info@introtwine.com.